尊敬的客戶:

為履行社會(huì)責(zé)任，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，拓寬金融消費(fèi)者的訴求渠道，現(xiàn)將邳州農(nóng)商銀行行長(zhǎng)接待日工作安排公告如下:

一、接待對(duì)象

本行金融產(chǎn)品的消費(fèi)者或接受本行金融服務(wù)的客戶。

二、接待事項(xiàng)

（一)對(duì)涉嫌侵害銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益的業(yè)務(wù)糾紛、服務(wù)糾紛的；

(二)對(duì)本機(jī)構(gòu)工作人員的違法違規(guī)違紀(jì)行為的反映;

(三)對(duì)本機(jī)構(gòu)工作提出意見、建議和批評(píng)的;

(四)本行承辦的政府和監(jiān)管部門轉(zhuǎn)辦的信訪投訴事項(xiàng)；

(五)邳州農(nóng)商銀行應(yīng)當(dāng)處理的其他事項(xiàng)。

三、接待人員、時(shí)間及地點(diǎn)

接待人員為我行行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)工作人員

接待時(shí)間為每月兩次（周四、周五上午9：00-11：00）如遇特殊情況另行公告（具體時(shí)間表）;

接待地點(diǎn):邳州市建設(shè)中路16號(hào)總行信合大廈（營(yíng)業(yè)部）一樓消保接待室。

四、注意事項(xiàng)

(1)多人提出共同接待事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)推選代表，代表人數(shù)不得超過(guò)3人。

(2)來(lái)訪人提出接待事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，對(duì)其所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得捏造、歪曲事實(shí)，不得誣告、陷害他人。

(3)來(lái)訪人在被接待過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī),自覺維護(hù)社會(huì)公共秩序和銀行信訪投訴秩序。

(4)來(lái)訪人請(qǐng)按預(yù)約時(shí)間到達(dá)，向工作人員出示身份證件原件和聯(lián)系方式，代理投訴的需提供授權(quán)委托書或代理投訴人的相關(guān)身份信息、聯(lián)系方式以及確認(rèn)投訴的真實(shí)意愿。

特此通知。

                                                                                   江蘇邳州農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司

                                                                                           2024年10月12日